Aviso de Privacidad

Última actualización: 10 de julio de 2026

1. Identidad y domicilio del responsable

Juan Carlos Elizalde Valle, persona física que opera comercialmente bajo el nombre de Nebulosa Design Lab, con domicilio para efectos de privacidad en José María Mercado número 44-A, colonia Ejidal, código postal 63785, Xalisco, Nayarit, México, es responsable del tratamiento y protección de los datos personales recabados a través de este sitio web, formularios, procesos de compra y demás medios de contacto.

Para cualquier asunto relacionado con privacidad, protección de datos personales, compras, facturación, soporte o aclaraciones, puede comunicarse mediante el correo electrónico:

contacto@nebulosadesignlab.com

El presente Aviso de Privacidad se encuentra disponible en:

https://nebulosadesignlab.com/politica-de-privacidad/

2. Datos personales que recopilamos

Dependiendo de la forma en que interactúe con el sitio web, podremos recopilar las siguientes categorías de datos:

Datos de identificación y contacto

• Nombre.
• Apellidos, cuando sean proporcionados.
• Correo electrónico.
• Número telefónico, cuando sea proporcionado.
• País, estado y ciudad.
• Datos utilizados para crear o administrar una cuenta, cuando el usuario decida registrarse.

Datos relacionados con compras

• Número e identificación del pedido.
• Producto digital adquirido.
• Fecha, importe, moneda y estado de la compra.
• Historial de pedidos.
• Historial y número de descargas realizadas.
• Información relacionada con aclaraciones, reembolsos, accesos o soporte.
• Datos necesarios para identificar y validar al comprador.

Datos de facturación

Cuando el usuario solicite una factura, podremos recopilar:

• Nombre o razón social.
• Registro Federal de Contribuyentes.
• Régimen fiscal.
• Código postal fiscal.
• Uso del CFDI.
• Constancia de Situación Fiscal.
• Número de compra o pedido.
• Correo electrónico para el envío de la factura.
• Cualquier otro dato estrictamente necesario para emitir el comprobante fiscal correspondiente.

Datos técnicos y de navegación

El sitio y las herramientas tecnológicas utilizadas pueden recopilar:

• Dirección IP.
• Tipo de dispositivo.
• Navegador y sistema operativo.
• Identificadores de sesión.
• Fecha y hora de acceso.
• Páginas visitadas.
• Interacciones dentro del sitio.
• Procedencia de la visita.
• Información relacionada con cookies, píxeles y tecnologías similares.
• Datos técnicos utilizados para seguridad, prevención de fraude y funcionamiento del sitio.

Datos de pago

Nebulosa Design Lab no almacena directamente los números completos de tarjetas, códigos de seguridad ni demás credenciales bancarias.

Los pagos son procesados mediante Stripe y los métodos habilitados a través de dicha plataforma, que pueden incluir:

• Tarjetas bancarias.
• Google Pay.
• Apple Pay.
• Link.
• Pagos mediante OXXO.

Stripe y las instituciones financieras participantes podrán tratar la información necesaria para procesar, autenticar y autorizar el pago, prevenir fraudes, atender contracargos y cumplir obligaciones financieras o legales.

Datos personales sensibles

Nebulosa Design Lab no solicita intencionalmente datos personales sensibles.

Se pide a los usuarios no proporcionar información sobre salud, religión, origen étnico, opiniones políticas, orientación sexual, información genética u otras categorías sensibles mediante formularios, correos electrónicos, notas de pedido o medios de contacto.

3. Finalidades primarias del tratamiento

Los datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades necesarias:

• Procesar, confirmar y registrar compras.
• Identificar al comprador.
• Validar el estado de una operación.
• Entregar los productos digitales adquiridos.
• Habilitar y administrar los enlaces de descarga.
• Controlar el límite de descargas correspondiente.
• Enviar confirmaciones de compra, recibos, accesos y enlaces de descarga.
• Atender problemas relacionados con la descarga de archivos.
• Gestionar aclaraciones, devoluciones o solicitudes relacionadas con un pedido.
• Crear y administrar una cuenta cuando el usuario decida registrarse.
• Permitir el acceso a compras anteriores desde la cuenta del usuario.
• Recuperar accesos o contraseñas.
• Dar soporte técnico o administrativo.
• Prevenir operaciones fraudulentas o accesos no autorizados.
• Mantener evidencia de las operaciones realizadas.
• Cumplir obligaciones fiscales, comerciales, contables y legales.
• Emitir facturas cuando sean solicitadas.
• Proteger la seguridad y funcionamiento del sitio.
• Gestionar comunicaciones estrictamente necesarias relacionadas con la compra.

Estas finalidades son indispensables para procesar el pedido y proporcionar correctamente los productos digitales adquiridos.

4. Productos digitales y descargas

Los productos digitales podrán estar compuestos por uno o varios archivos en formato PDF u otros formatos indicados en la página del producto.

Cada archivo digital incluido en una compra tendrá un límite de tres descargas, salvo que en la descripción del producto se indique expresamente una condición diferente.

El límite de tres descargas se aplicará de manera independiente a cada PDF cuando el producto esté compuesto por varios archivos.

El usuario es responsable de:

• Descargar y resguardar sus archivos.
• Utilizar una conexión estable.
• Proporcionar correctamente su correo electrónico.
• No compartir públicamente sus enlaces de descarga.
• No distribuir, revender o reproducir los materiales sin autorización.

La adquisición del producto no implica la transmisión de derechos de autor, propiedad intelectual o derechos de explotación comercial.

5. Compra como invitado y creación de cuentas

La creación de una cuenta no es obligatoria para realizar una compra.

El usuario podrá completar su pedido como invitado proporcionando los datos necesarios para:

• Procesar el pago.
• Identificar la compra.
• Enviar confirmaciones.
• Proporcionar los enlaces de descarga.
• Atender aclaraciones posteriores.

Cuando el usuario decida crear una cuenta, sus datos podrán utilizarse para:

• Administrar su perfil.
• Consultar pedidos.
• Acceder a descargas disponibles.
• Recuperar compras anteriores.
• Actualizar sus datos.
• Facilitar compras posteriores.

Comprar como invitado no elimina el registro administrativo y transaccional del pedido.

6. Facturación

Nebulosa Design Lab emite facturas cuando el comprador las solicita.

Para solicitar una factura, el usuario deberá enviar un correo electrónico a:

contacto@nebulosadesignlab.com

El mensaje deberá incluir:

• Constancia de Situación Fiscal actualizada.
• Número de compra o pedido.
• Uso del CFDI.
• Correo al que deberá enviarse la factura.
• Cualquier dato adicional necesario para su correcta emisión.

Los datos fiscales podrán conservarse para futuras compras cuando resulte necesario y conforme a los plazos fiscales, contables y legales aplicables.

El usuario es responsable de proporcionar información fiscal correcta, completa y actualizada.

7. Finalidades secundarias

De manera adicional, podremos utilizar ciertos datos para finalidades que no son indispensables para procesar una compra:

• Enviar promociones exclusivas.
• Informar sobre nuevos cursos o productos digitales.
• Compartir novedades sobre servicios de Nebulosa Design Lab.
• Informar sobre asesorías, capacitaciones y servicios de marketing.
• Solicitar opiniones, testimonios o evaluaciones.
• Realizar encuestas de satisfacción.
• Analizar tendencias generales de uso.
• Medir y optimizar campañas publicitarias.
• Mejorar la experiencia y contenido del sitio.

El usuario puede oponerse al tratamiento para estas finalidades enviando un correo a:

contacto@nebulosadesignlab.com

con el asunto:

Baja de comunicaciones comerciales

La negativa no afectará compras, descargas ni servicios ya contratados.

Los correos necesarios para confirmar compras, recuperar accesos, enviar facturas o atender pedidos podrán seguir enviándose mientras sean necesarios para proporcionar el servicio.

8. Cookies y tecnologías similares

El sitio utiliza o puede utilizar cookies, píxeles, etiquetas, identificadores y tecnologías similares.

Estas tecnologías pueden utilizarse para:

• Mantener sesiones activas.
• Recordar información del proceso de compra.
• Gestionar el carrito y checkout.
• Procesar pagos.
• Proteger cuentas y transacciones.
• Conservar preferencias.
• Analizar tráfico y comportamiento.
• Medir conversiones.
• Evaluar campañas publicitarias.
• Mostrar publicidad relevante.
• Detectar errores o usos indebidos.

Entre las herramientas que pueden utilizar estas tecnologías se encuentran:

• WooCommerce.
• Stripe.
• Google Analytics.
• Google Ads.
• Meta Pixel.
• WPForms.
• Brevo.
• ActiveLayer.
• Herramientas propias de WordPress y del proveedor de alojamiento.

El usuario puede bloquear o eliminar cookies desde la configuración de su navegador. Sin embargo, desactivar cookies estrictamente necesarias puede impedir el funcionamiento correcto de la cuenta, el carrito, checkout, pago o descarga de productos.

9. Herramientas de analítica y publicidad

Google Analytics

Utilizamos Google Analytics para obtener información estadística sobre:

• Número de visitas.
• Páginas consultadas.
• Procedencia aproximada del tráfico.
• Dispositivos y navegadores utilizados.
• Interacciones generales dentro del sitio.
• Rendimiento técnico y comercial.

Google Ads

Google Ads puede utilizarse para:

• Medir conversiones.
• Evaluar campañas.
• Crear audiencias.
• Analizar el desempeño de anuncios.
• Realizar acciones de remarketing cuando estén habilitadas.

Meta Pixel

Meta Pixel puede utilizarse para:

• Medir acciones realizadas en el sitio.
• Analizar resultados publicitarios.
• Crear audiencias.
• Optimizar anuncios.
• Realizar remarketing cuando esté habilitado.

Estas plataformas pueden tratar información conforme a sus propias políticas, configuraciones y condiciones de servicio.

10. Proveedores y terceros que intervienen en el tratamiento

Para operar el sitio y prestar los servicios, podrán intervenir los siguientes proveedores:

• Hostinger, como proveedor de alojamiento web e infraestructura.
• WordPress, como sistema de gestión de contenidos.
• WooCommerce, como plataforma de comercio electrónico.
• Stripe, como procesador de pagos.
• Brevo, como proveedor de envío de correos transaccionales mediante SMTP.
• Google Analytics, para medición y analítica.
• Google Ads, para publicidad y medición de conversiones.
• Meta, mediante Meta Pixel, para medición y publicidad.
• WPForms, para formularios y comunicaciones.
• ActiveLayer, como herramienta tecnológica instalada en el sitio.
• Proveedores de seguridad, soporte, respaldo o mantenimiento técnico.
• Asesores contables, fiscales o jurídicos cuando resulte necesario.

Estos proveedores podrán tener acceso limitado a determinados datos para prestar sus servicios.

Nebulosa Design Lab no vende ni renta bases de datos personales.

11. Transferencias, remisiones y almacenamiento internacional

Determinados proveedores tecnológicos pueden procesar o almacenar información mediante infraestructura ubicada dentro o fuera de México.

Cuando un proveedor actúe por instrucciones de Nebulosa Design Lab para prestar un servicio técnico, de alojamiento, pago, analítica, correo o soporte, el acceso podrá considerarse una remisión en los términos aplicables.

También podrán comunicarse datos:

• Cuando sea necesario para procesar una compra.
• A instituciones financieras y procesadores de pago.
• A autoridades fiscales.
• A autoridades administrativas o judiciales.
• Cuando exista una obligación legal.
• Para proteger derechos o responder ante una controversia.
• Para prevenir fraude o actividades ilícitas.

Cuando una transferencia requiera consentimiento, este será solicitado mediante el mecanismo correspondiente.

12. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para:

• Procesar compras.
• Mantener evidencia de pedidos.
• Facilitar aclaraciones y soporte.
• Administrar accesos y descargas.
• Mantener cuentas activas.
• Cumplir obligaciones fiscales y contables.
• Atender controversias.
• Prevenir fraude.
• Cumplir plazos legales.
• Defender derechos de Nebulosa Design Lab o de los usuarios.

Los datos fiscales podrán conservarse conforme a los periodos requeridos por la legislación fiscal y contable.

Una vez que la información deje de ser necesaria, podrá ser:

• Eliminada.
• Bloqueada.
• Anonimizada.
• Resguardada únicamente durante los plazos legalmente exigibles.

La eliminación de una cuenta no implica necesariamente la eliminación inmediata de los registros que deban conservarse por obligación legal.

13. Medidas de seguridad

Nebulosa Design Lab aplica medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger los datos contra:

• Acceso no autorizado.
• Alteración.
• Pérdida.
• Destrucción.
• Uso indebido.
• Divulgación no autorizada.

Estas medidas pueden incluir:

• Certificado SSL.
• Restricción de accesos administrativos.
• Contraseñas y controles de autenticación.
• Actualización de WordPress, plugins y herramientas.
• Respaldos.
• Servicios de seguridad y alojamiento.
• Revisión de permisos.
• Protección de formularios.
• Proveedores especializados en pagos.
• Procedimientos de atención a incidentes.

Ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta.

14. Derechos ARCO

El titular puede ejercer sus derechos de:

• Acceso: conocer qué datos personales tenemos y cómo se utilizan.
• Rectificación: solicitar la corrección de información inexacta o desactualizada.
• Cancelación: solicitar la eliminación o bloqueo de datos cuando legalmente proceda.
• Oposición: solicitar que sus datos no sean utilizados para determinadas finalidades.

También podrá solicitar:

• La revocación de su consentimiento.
• La limitación del uso o divulgación de sus datos.
• La actualización de la información asociada con su compra.
• Información relacionada con el tratamiento de sus datos.

15. Procedimiento para ejercer derechos ARCO

Para ejercer derechos ARCO, el titular deberá enviar una solicitud a:

contacto@nebulosadesignlab.com

con el asunto:

Solicitud de derechos ARCO

La solicitud deberá contener:

1. Nombre del titular.
2. Correo o medio para recibir respuesta.
3. Documento o información que permita acreditar su identidad.
4. Descripción clara del derecho que desea ejercer.
5. Datos relacionados con la solicitud.
6. Número de pedido o correo asociado con la cuenta, cuando corresponda.
7. Documentos que sustenten la solicitud, cuando sean necesarios.
8. En caso de representación, documentación que acredite la representación.

Cuando la información sea insuficiente, Nebulosa Design Lab podrá solicitar datos adicionales.

La solicitud será atendida dentro de los plazos y condiciones previstos por la legislación aplicable.

16. Revocación del consentimiento

El titular puede solicitar la revocación de su consentimiento para aquellos tratamientos que dependan de este.

Deberá enviar un correo a:

contacto@nebulosadesignlab.com

con el asunto:

Revocación de consentimiento

La revocación:

• No tendrá efectos retroactivos.
• No procederá respecto de tratamientos necesarios para cumplir obligaciones legales.
• No afectará registros que deban conservarse por motivos fiscales, contractuales o de defensa jurídica.
• Podrá limitar ciertas funcionalidades cuando los datos sean necesarios para proporcionar el servicio.

17. Limitación del uso o divulgación

El titular puede solicitar que sus datos no sean utilizados para promociones enviando un correo a:

contacto@nebulosadesignlab.com

con el asunto:

Baja de promociones

También podrá utilizar el enlace de cancelación de suscripción incluido en los correos comerciales, cuando se encuentre disponible.

18. Menores de edad

Los productos y servicios del sitio no están dirigidos intencionalmente a menores de edad sin la participación o autorización de su madre, padre o tutor.

Si se detecta que se recopilaron datos de un menor sin la autorización correspondiente, se tomarán medidas razonables para eliminarlos o restringir su tratamiento.

19. Enlaces externos

El sitio puede contener enlaces hacia:

• Plataformas de pago.
• Redes sociales.
• Herramientas de terceros.
• Sitios informativos.
• Servicios externos.

Nebulosa Design Lab no controla las prácticas de privacidad de esos terceros. El usuario deberá consultar los avisos y condiciones correspondientes antes de proporcionar información.

20. Prevención de fraude y decisiones automatizadas

Stripe, instituciones financieras y herramientas de seguridad podrán aplicar procesos automatizados para:

• Evaluar el riesgo de una operación.
• Validar métodos de pago.
• Detectar actividad sospechosa.
• Prevenir fraude.
• Autorizar o rechazar pagos.
• Gestionar contracargos.

Estas evaluaciones pueden influir en la aceptación o rechazo de una transacción.

Para solicitar una aclaración, el usuario puede comunicarse a:

contacto@nebulosadesignlab.com

21. Incidentes de seguridad

Cuando ocurra un incidente de seguridad que afecte significativamente los derechos patrimoniales o morales de los titulares, Nebulosa Design Lab realizará las acciones que correspondan conforme a la legislación aplicable.

Cuando sea necesario, se podrá informar a los afectados acerca de:

• La naturaleza del incidente.
• Los datos posiblemente comprometidos.
• Las medidas adoptadas.
• Las recomendaciones para protegerse.
• Los medios disponibles para solicitar información.

22. Cambios al Aviso de Privacidad

Nebulosa Design Lab podrá modificar este Aviso de Privacidad debido a:

• Cambios legales.
• Incorporación de productos o servicios.
• Nuevos proveedores.
• Cambios tecnológicos.
• Modificaciones en las finalidades.
• Actualizaciones de seguridad.
• Cambios en los métodos de pago o facturación.

La versión actualizada estará disponible en:

https://nebulosadesignlab.com/politica-de-privacidad/

La fecha de actualización aparecerá al inicio del documento.

Cuando una modificación requiera un nuevo consentimiento, este será solicitado mediante el mecanismo correspondiente.

23. Autoridad competente

Si el titular considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, podrá acudir ante la autoridad federal competente en materia de protección de datos personales.

24. Consentimiento

Al proporcionar datos personales, enviar un formulario, crear una cuenta o completar una compra, el usuario reconoce haber tenido acceso al presente Aviso de Privacidad.

Cuando el tratamiento requiera consentimiento expreso, se utilizará una casilla, botón o mecanismo específico para obtenerlo.